Иванченко Олеся
к.э.н., доцент кафедры Маркетинга и рекламы
Ростовский государственный экономический университет (РИНХ)
г. Ростов-на-Дону, Россия
ФОРМИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ В УСЛОВИЯХ ГЛОБАЛЬНОЙ НЕСТАБИЛЬНОСТИ
Маркетинговые информационные системы являются частью информационной системы управления организацией и представляют собой совокупность переменных, предназначенных для обработки, анализа и распределения в установленное время достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений в условиях турбулентной внешней среды.
Формирование маркетинговых информационных систем позволяет систематизировать деятельность по сбору, хранению, анализу и представлению информации о существующих, потенциальных клиентах и внешней среде функционирования компании.
Маркетинговая информационная система дает возможность компании получить более четкое представление о своем месте на локальном рынке, своевременно скорректировать конкурентные стратегии и товарную политику.
В последнее время развилась тенденция, основанная на заявлениях некоторых специалистов, избегать проведения маркетинговых исследований, особенно в условиях сокращения бюджетов маркетинга. Отказываясь от маркетинговой информации о существующих и потенциальных потребителях, продуктах, конкурентах и самом предприятии, руководитель лишает себя источника новых идей по развитию бизнеса, уверенности в правильности своих решений и ориентиров для стратегического развития и совершенствования. Главное - научиться правильно и эффективно использовать данные маркетинговых исследований [1].
В настоящее время в эпоху глобальной информатизации общества, предприятия, которые имеют в своем распоряжении наиболее достоверную информацию о рынке, добиваются конкурентных преимуществ в условиях неустойчивой конъюнктуры рынка [2].
В принципе компания, функционируя в рыночной среде, как правило, получает информацию маркетингового характера, однако, эта информация обрывочная и распределена по разным подразделениям, должным образом не систематизируется, не накапливается и не анализируется. Поэтому актуальным является формирование соответствующей системы информационного обеспечения принятия маркетинговых решений.
Как известно, получить достоверную коммерческую информацию можно только в результате проведения комплексных периодических маркетинговых исследований, которым предшествует анализ различной информации из внутренних и внешних источников.
Особое место следует уделить возможностям Интернета, который является одной из разновидностей прямого маркетинга, способного практически напрямую общаться с клиентами. Интернет также может эффективно использоваться для проведения маркетинговых исследований, как первичных, так и вторичных [3].
Наиболее важной маркетинговой информацией является та, которая позволяет судить о степени лояльности целевой аудитории к торговой марке предприятия, о действиях конкурентов и поставщиков, об эффективности каналов распределения и т.д. Следовательно, для принятия обоснованных управленческих решений, маркетологу необходимо наладить систему сбора, обработки и представления результатов маркетинговых исследований для формирования маркетинговой информационной системы.
Отчет маркетингового исследования при понимании ценности информации заказчиком может стать настольной книгой руководителя, источником идей для инициативных изменений в маркетинговой деятельности предприятия с целью ее совершенствования. Этот документ может подтвердить или опровергнуть интуитивные предположения и гипотезы руководителя по поводу рыночных тенденций, потребительских предпочтений или других исследуемых категорий. С помощью качественного аналитического отчета маркетингового исследования предположения руководителя превращаются в статистически подтвержденные с определенной степенью вероятности факты. Таким образом, данные исследования, являясь основой маркетинговой информационной системы, становятся обоснованием управленческих решений или позитивных внутрифирменных изменений.
Список использованных источников
1. Иванченко О. В., Кормильченко М. Ю. К вопросу об эффективном применении результатов маркетинговых исследований // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – Современные научные исследования. Выпуск 4. - С. 3131-3135 – [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://e-koncept.ru/2016/86660.htm. (дата обращения 25.032016г.)
2. Бондаренко В.А. Маркетинговое исследование положения компании на локальном рынке для выявления резервов роста [Текст] // Практический маркетинг.- 2015. -№3(217).- С. 26-33.
3. Бондаренко В.А., Иванченко О.В. Современные тенденции в опросах потребителей с использованием компьютеро-опосредовнной коммуникации [Текст] // Экономика и предпринимательство.-2016.- № 1-1 (66-1). - С. 605-608.
| 
